Termos & Condições de Uso

Esta página contém os termos e condições sobre os quais prestamos nossos serviços (“Termos de Website”). Por favor, leia estes Termos do Website cuidadosamente antes de fazer pedidos de produtos de nosso Website. Você deve entender que ao fazer esses pedidos pelo Website, você está automaticamente concordando com os Termos do Ilhabela Delivery.
Por favor, clique no botão marcado “Eu Aceito” ao fim destes termos, caso esteja de acordo com suas condições. Note que a recusa destes Termos do Website impedirá que você faça pedidos de produtos do nosso Website.

1. INTRODUÇÃO

1.1 O ILHABELA DELIVERY é destinado ao comércio eletrônico em Ilhabela, situada em Ilhabela, CEP 11630-000, São Paulo/SP, Brasil.

1.2 O ILHABELA DELIVERY disponibiliza um sistema para que você encaminhe seus pedidos a comércios que trabalhem com sistema de entrega indicados através do Ilhabela Delivery.

1.3 Caso o seu pedido demore mais do que o esperado ou você tenha quaisquer outros problemas com seu pedido, você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente, clicando no link “FALE CONOSCO” e preenchendo os campos solicitados. Um de nossos atendentes entrará em contato com o comércio responsável pela entrega a fim de rastrear seu pedido.

1.4 O atendimento ao cliente é extremamente importante para a ILHABELA DELIVERY. Caso esteja insatisfeito com a qualidade dos alimentos pedidos através deste Website, o ILHABELA DELIVERY auxiliará você, quando possível, na busca de um reembolso do comerciante responsável até um valor máximo equivalente ao valor do pedido original, observado o disposto na Cláusula 3.3 abaixo. Uma parte importante de nosso processo de controle de qualidade é que os clientes atribuam classificações e feedback na Página Web do comerciante para descrever suas experiências com os comércios de entrega. Por favor observe que qualquer revindicação deve ser feita a nossa equipe de Atendimento ao Cliente utilizando o método descrito acima no prazo máximo de 48 horas a contar do envio do pedido.

1.5 Você pode ter acesso a algumas áreas deste Website sem a necessidade de fazer pedidos de entregas ou registrar seus dados com o ILHABELA DELIVERY. A maioria das áreas deste Website é aberta a todos.

1.6 Ao acessar qualquer parte deste Website você indica estar ciente dos Termos do Website. Caso você não esteja de acordo com os Termos do Website você deverá deixar de acessá-lo imediatamente.

1.7 O ILHABELA DELIVERY poderá revisar estes Termos do Website a qualquer momento. Você deverá acessar o Website regularmente para se atualizar sobre os Termos do Website vigentes, na medida em que você estará sujeito a eles no ato dos pedidos dos produtos através do Website.

1.8 Você é responsável por realizar todas as transações e ajustes necessários para ter acesso ao Website, responsabilizando-se ainda por garantir que todas as pessoas que acessem o Website através de sua conexão de Internet estejam também cientes e que cumpram com os Termos do Website.

2. PEDIDOS E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

2.1 Assim que tiver selecionado e confirmado seu pedido do comerciante responsável pela entrega, é importante que se certifique de todas as informações que você inseriu no pedido, pois uma vez concluído, não haverá possibilidade de correção ou alteração.

2.2 A qualquer momento antes de confirmar a forma de pagamento do pedido, caso você decida que não deseja proceder com seu pedido, feche a janela do aplicativo.

2.3 Mediante a forma de pagamento, o ILHABELA DELIVERY encaminhará o processamento de seu pedido e enviará a você uma notificação por e-mail do que foi solicitado e que seu pedido está sendo processado.

2.4 Quando o pedido for feito e não for autorizado, você poderá acompanhar o estado da sua solicitação no seu Perfil na aba Pedidos no Website, e não seremos obrigados a prestar os serviços.

2.5 Por favor observe que assim que fizer o pedido e seu pagamento for autorizado, você não poderá cancelar seu pedido tampouco terá direito a um reembolso.

2.6 Por favor observe que de tempos em tempos pode haver atrasos no processamento de pagamentos e transações, podendo levar até 60 (sessenta) dias para que os débitos sejam deduzidos de sua conta bancária.

3. PREÇO E PAGAMENTO
3.1 Os preços dos produtos estarão indicados no Website. Estes preços incluem todos os impostos aplicáveis, porém, podem não incluir custos de entrega os quais serão adicionados ao valor total devido, quando aplicável.

3.2 Os Websites conterão as relações de produtos e pode ser que alguns deles apresentem preços incorretos. Caso o preço correto por um pedido seja superior ao preço definido no Website, o ILHABELA DELIVERY entrará em contato com você antes do pedido em questão ser despachado. O ILHABELA DELIVERY não controla a cotação de preços, de forma que não será obrigada a garantir que o pedido seja fornecido a você pelo preço incorreto inferior ou ainda não será obrigada a compensar você pelo preço incorreto.

3.3 Caso você tenha uma reclamação a respeito da qualidade dos alimentos ou do serviço prestado pelos Restaurantes Delivery no Website, você deverá buscar qualquer forma de compensação diretamente com o comerciante responsável. O ILHABELA DELIVERY não pode fornecer reembolsos em favor dos Restaurantes Deliveries e não é responsável por quaisquer reembolsos pretendidos. Todas as reclamações devem ser inicialmente inseridas no Restaurante Delivery e, quando apropriado, os procedimentos de reclamações estabelecidos pelo próprio Restaurante de Delivery serão observados previamente à uma eventual resposta de reclamação por ILHABELA DELIVERY.

3.4 O Pagamento por todos os pedidos devem ser feitos por cartão de débito ou crédito, conforme definido no Website, ou em dinheiro no ponto de entrega do produto.

3.5 Um desconto pode ser aplicado a seu pedido caso você utilize um código promocional reconhecido por este Website e endossado pelo ILHABELA DELIVERY.

4. LICENÇA

4.1 Você pode imprimir e realizar o download de partes deste Website para o seu próprio uso, nas seguintes condições:

4.1.1 Salvo se de outra forma definido, o direito autoral e outros direitos de propriedade intelectual no Website e no material nele publicado (incluindo, sem limitações, fotografias e imagens gráficas) são de propriedade do ILHABELA DELIVERY ou dos licenciantes do ILHABELA DELIVERY. Estes trabalhos são mundialmente protegidos por leis e tratados de direito autoral e todos os direitos são reservados. Para os fins dos Termos do Website, qualquer uso de partes deste Website que não seja em conformidade com o parágrafo 4.1 é proibido.

4.1.2 você não deve modificar as cópias digitais ou impressas de quaisquer materiais que imprimir em conformidade com o parágrafo 4.1 nem deve utilizar quaisquer imagens, fotografias ou quaisquer outras sequências de gráfico, vídeo ou áudio separadamente de qualquer texto relacionado.

4.1.3 Você deve se certificar que sejam reconhecidos em todos os momentos os créditos de autoria de todos os materiais do ILHABELA DELIVERY contidos neste Website.

4.1.4 Você não pode utilizar quaisquer dos materiais deste Website ou o próprio Website para fins comerciais sem obter uma licença da ILHABELA DELIVERY para fazê-lo.

4.2 Exceto conforme definido no parágrafo 4.1, nenhuma parte deste Website pode ser reproduzida ou armazenada em qualquer outro Website ou incluída em qualquer sistema ou serviço de recuperação eletrônico público ou privado, sem nosso prévio consentimento por escrito.
4.3 Quaisquer direitos não expressamente concedidos nestes Termos do Website são reservados à ILHABELA DELIVERY.

5. ACESSO AO SERVIÇO

5.1 Apesar do ILHABELA DELIVERY tentar garantir que este Website esteja disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, o ILHABELA DELIVERY não poderá ser responsabilizada caso o Website não esteja disponível em algum momento ou por algum período.

5.2 O acesso ao Website poderá ser suspenso temporariamente e sem notificação prévia.

5.3 A transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Apesar de tomarmos medidas para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança de seus dados transmitidos ao Website; qualquer transmissão é de seu próprio risco.

6. MATERIAL E CONDUTA DO VISITANTE

6.1 Exceto pelas informações pessoais identificáveis, que estejam protegidas em conformidade com a Política de Privacidade do ILHABELA DELIVERY, qualquer material que você transmitir ou inserir no Website será considerado não confidencial e de livre uso. O ILHABELA DELIVERY não terá quaisquer obrigações com relação a tal material. O ILHABELA DELIVERY e qualquer pessoa designada por nós pode copiar, divulgar, distribuir, incorporar e de outra forma utilizar o material e todos os dados, imagens, sons, texto e outras coisas incorporadas a ele para todos e quaisquer fins, sejam eles comerciais ou não.

6.2 Você está proibido de inserir, realizar o upload ou transmitir para ou do nosso Website qualquer material que:
6.2.1 infrinja qualquer lei aplicável local, nacional ou internacional;
6.2.2 seja ilegal ou fraudulento;
6.2.3 seja considerado publicidade não autorizada; ou
6.2.4 contenha vírus ou quaisquer outros sistemas prejudiciais.
6.3 Você não pode utilizar incorretamente o Website. Quaisquer comentários ou feedback enviados pelo Website não devem:
conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo;
promover a violência ou discriminação;
infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo);
promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros;
dar a impressão de que são originados por nós; ou
ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa.
6.5 Os atos proibidos relacionados nas Cláusulas 6.2 a 6.4 acima não são exaustivos. Você será responsável por indenizar o ILHABELA DELIVERY por todos os custos e danos que esta possa incorrer como resultado da sua violação deste Termo do Website.

6.6 O ILHABELA DELIVERY cooperará plenamente com quaisquer autoridades ou tribunais que venham a solicitar a divulgação da identidade ou localização de qualquer pessoa que tenha inserindo qualquer material no Website e que viole as Cláusulas 6.2 a 6.4 acima.

7. LINKS PARA E DE OUTROS SITES DE INTERNET

7.1 Os links para sites de terceiros neste Website são fornecidos apenas para sua conveniência. Caso utilize estes links você estará saindo do Website. O ILHABELA DELIVERY não revisou todos estes sites de terceiros e não os controla, nem é responsável por eles ou por seu conteúdo e disponibilidade. O ILHABELA DELIVERY não endossa ou faz qualquer declaração a respeito deles, seu material, ou os resultados de seu uso. Caso decida aceitar acessar quaisquer sites de terceiros mediante links neste Website, você o faz sob sua total responsabilidade.

7.2 Você pode criar links à homepage deste Website, ressalvando-se que você faça isso do modo correto e legal de forma que não tire vantagem disso ou prejudique a reputação do ILHABELA DELIVERY.

7.3 Você não deve estabelecer um link de um website que não seja de sua propriedade ou de uma forma que sugira qualquer espécie de associação ou endosso pelo ILHABELA DELIVERY, quando de fato não houver.

7.4 O Website a partir do qual você fizer o link deve cumprir com as normas de conteúdo definidas nestes Termos do Website.

7.5 O ILHABELA DELIVERY possui o direito de retirar a permissão de link a qualquer momento.

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1 Apesar do ILHABELA DELIVERY tentar garantir que as informações no Website estejam corretas, não asseguramos que estejam exatas ou completas. O ILHABELA DELIVERY pode realizar alterações ao material neste Website, ou aos serviços e preços nele descritos, a qualquer momento sem notificação. O material neste Website pode estar desatualizado e o ILHABELA DELIVERY não assume qualquer compromisso de atualização do material. Em especial, não asseguramos que as informações fornecidas pelos Restaurantes Deliveries e exibidas neste Website tais como os menus, preços e tempos estimados de entregas e retiradas estão corretos ou atualizados.

8.2 O ILHABELA DELIVERY fornece a você acesso a este Website e nossos serviços sem que no entanto preste quaisquer declarações, garantias e condições de uso, desde que na forma permitida em lei.
8.3 Você é responsável pela segurança de sua senha utilizada para se registrar neste Website. O ILHABELA DELIVERY não será responsável por qualquer transação não autorizada executada em seu nome e com uso de sua senha.

8.4 IMPORTANTE: Apesar do ILHABELA DELIVERY aplicar seus melhores esforços para fornecer informações corretas sobre os alimentos oferecidos no Website, tais como nomes de ingredientes, descrições, preços, avisos de aquecimento e riscos de alergia, os cardápios são fornecidos exclusivamente pelos Restaurantes Delivery. Caso esteja em dúvida com relação a avisos de alergia ou os conteúdos de uma refeição, é aconselhado tirar suas dúvidas diretamente com o Restaurante Delivery antes de realizar o seu pedido.

9. TÉRMINO

9.1 O ILHABELA DELIVERY pode terminar ou suspender (a seu exclusivo critério) seu direito de uso deste Website e seu uso dos serviços imediatamente através de notificação por escrito (incluindo por email) caso:
9.1.1 O ILHABELA DELIVERY acredite que você tenha inserido material no Website que viole as Cláusula 6.2, 6.3 ou 6.4;
9.1.2 O ILHABELA DELIVERY acredite que você esteja violando ou tenha violado as Cláusulas 7.2, 7.3 ou 7.4; ou
9.1.3 Você tenha violado quaisquer das obrigações ou condições previstas neste Termos do Website.
9.2 Mediante o término ou suspensão do seu direito de uso do Website você deverá imediatamente destruir qualquer parte impressa ou adquirida por meio de download do Website.

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